پذیرش این شرایط
این شرایط، قرار استفاده از سایت نمایک، پنل کاربری، API و سرویس‌های نقشه و پشتیبان‌گیری نمایک است. با ساخت حساب یا استفاده از هر یک از این سرویس‌ها، این شرایط را می‌پذیرید.
سیاست حریم خصوصی بخشی از همین شرایط است و می‌گوید چه داده‌ای را، برای چه کاری و تا چه زمانی نگه می‌داریم.
تعریف‌ها
- نمایک: بستر سرویس‌های زیرساختی که این سایت، پنل و API را ارائه می‌کند.
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با شماره موبایل خود حساب ساخته است.
- پروژه: بخشی از حساب با کلیدها، مصرف و سقف هزینه جدا.
- کلید API: کلید عمومی برای مرورگر و نقشه روی دامنه‌های مجاز، و کلید محرمانه برای سرور شما.
- مصرف: درخواست‌هایی که سرویس‌ها پاسخ می‌دهند و حجمی که برای شما نگه می‌دارند؛ هر دو طبق تعرفه حساب می‌شوند.
- نسخه: نسخه پشتیبان رمزنگاری‌شده‌ای که از پایگاه داده شما گرفته و نگهداری می‌شود.
- عامل: نرم‌افزار نمایک که کنار پایگاه داده شما اجرا می‌شود و نسخه را پیش از ارسال رمزنگاری می‌کند.
حساب کاربری و امنیت آن
- ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف است. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی پشتیبانی نمایک، ندهید؛ ما هرگز آن را از شما نمی‌خواهیم.
- مسئولیت کارهایی که با حساب، نشست‌ها و کلیدهای شما انجام می‌شود با دارنده حساب است. فعال کردن ورود دومرحله‌ای را به همه توصیه می‌کنیم.
- اطلاعاتی که برای احراز هویت یا صورت‌حساب وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خودتان یا سازمانتان باشد. برخی سرویس‌ها پیش از استفاده به احراز هویت نیاز دارند.
- اگر گمان می‌کنید حساب یا کلیدی لو رفته است، همان لحظه نشست‌ها را از بخش امنیت پنل ببندید، کلید را باطل کنید و به پشتیبانی خبر دهید.
- هر حساب برای یک شخص یا یک سازمان است؛ ساختن حساب‌های متعدد برای دور زدن سهم رایگان، سقف‌ها یا تعلیق مجاز نیست.
کیف پول، تعرفه و صورت‌حساب
- هزینه همه سرویس‌ها به تومان و از موجودی کیف پول حساب کسر می‌شود. کیف پول از راه درگاه بانکی شارژ می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما به نمایک نمی‌رسد.
- مصرف هر سرویس ساعت به ساعت شمرده و با تعرفه همان ساعت حساب می‌شود. تعرفه و سهم رایگان ماهانه هر سرویس در صفحه تعرفه‌ها آمده است.
- هر کسر با شرح مصرف در دفتر حساب ثبت می‌شود و در پنل دیده می‌شود. ردیف‌های شارژ و مصرف پاک نمی‌شوند؛ هر اصلاحی با یک ردیف جبرانی جدا ثبت می‌شود.
- تغییر تعرفه از زمانی که اعلام می‌شود اجرا می‌شود و بر مصرف پیش از آن اثری ندارد.
- برای هر پروژه می‌توانید سقف هزینه روزانه و ماهانه بگذارید؛ با رسیدن به سقف، مصرف همان پروژه متوقف می‌شود.
- در پایان هر ماه، صورت‌حساب ماهانه با ریز مصرف هر سرویس در پنل آماده می‌شود.
بدهی، مهلت پرداخت و تعلیق
اگر موجودی کیف پول برای هزینه مصرف کافی نباشد، کسری به‌صورت بدهی ثبت می‌شود و سرویس تا پایان مهلت پرداخت ادامه پیدا می‌کند. زمان پایان مهلت در پنل شما نمایش داده می‌شود و پیش از آن با اعلان و پیامک خبرتان می‌کنیم.
- اگر بدهی تا پایان مهلت پرداخت نشود، حساب به دلیل بدهی معلق می‌شود: درخواست‌های تازه نقشه پاسخ نمی‌گیرند و پشتیبان‌گیری‌های زمان‌بندی‌شده متوقف می‌شوند.
- تعلیق به دلیل بدهی نسخه‌های پشتیبان موجود را پاک نمی‌کند؛ هزینه نگهداری آن‌ها طبق تعرفه ادامه دارد و به بدهی افزوده می‌شود.
- با شارژ کیف پول، بدهی تسویه می‌شود و تعلیقی که به دلیل بدهی بوده خودکار برداشته می‌شود.
- تعلیقی که مدیر سامانه به دلیل نقض این شرایط اعمال کند با شارژ برداشته نمی‌شود و دلیلش در پنل به شما نشان داده می‌شود.
بازگشت وجه
در انتظار تأیید نهاییشرایط نهایی بازگشت وجه پس از تأیید اعلام می‌شود. تا آن زمان این قاعده‌ها برقرار است:
- هزینه مصرفی که سرویس انجام داده است بازگردانده نمی‌شود، مگر اینکه محاسبه اشتباه باشد؛ در آن صورت مبلغ با یک ردیف جبرانی به کیف پول برمی‌گردد.
- برای بازگشت موجودی استفاده‌نشده کیف پول، از تیکت پشتیبانی درخواست بدهید. مبلغ فقط به حساب بانکی به نام دارنده حساب کاربری واریز می‌شود.
- اگر مبلغی از حساب بانکی شما کم شده اما شارژ کیف پول ثبت نشده است، تراکنش بررسی می‌شود و طبق نتیجه بانک یا به کیف پول افزوده می‌شود یا بانک آن را به حسابتان برمی‌گرداند.
سرویس نقشه و کلیدهای API
- کلید عمومی فقط روی دامنه‌هایی کار می‌کند که برایش مجاز کرده‌اید. کلید محرمانه را فقط روی سرور خودتان نگه دارید و هرگز در کد مرورگر، اپ یا مخزن عمومی نگذارید.
- مصرف هر کلید، حتی اگر کلید لو رفته باشد، تا زمان ابطال به حساب شما ثبت می‌شود. با سقف روزانه کلید و سقف هزینه پروژه، این خطر را محدود کنید.
- بارگیری انبوه کاشی‌ها یا نتیجه‌ها برای ساختن نسخه آفلاین یا سرویس جایگزین، دور زدن سقف‌ها و محدودیت سرعت، و فروش دوباره دسترسی به API بدون توافق کتبی مجاز نیست.
- داده نقشه از OpenStreetMap است و نمایش انتساب آن روی نقشه لازم است؛ کیت توسعه نمایک آن را خودکار نشان می‌دهد و نباید پنهانش کنید.
- برای جلوگیری از سوءاستفاده، الگوهای غیرعادی مصرف بررسی می‌شوند و ممکن است کلید تا روشن شدن موضوع محدود یا متوقف شود.
پشتیبان‌گیری: مسئولیت داده و نگهداری
- شما مسئول قانونی بودن داده‌ای هستید که از آن پشتیبان می‌گیرید و باید اجازه دسترسی به پایگاه داده‌ای را که به نمایک وصل می‌کنید داشته باشید.
- نسخه‌ها همیشه رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند. اگر کلید مشتری را انتخاب کنید، رمزگشایی فقط با کلید شما ممکن است و اگر آن را گم کنید، نمایک راهی برای باز کردن نسخه‌ها ندارد.
- حذف نسخه‌ها طبق سیاست نگهداری‌ای است که خودتان برای هر منبع تعیین می‌کنید. نسخه حذف‌شده مدتی در سطل بازیافت می‌ماند و پس از آن برای همیشه پاک می‌شود و برگشت‌پذیر نیست.
- نسخه‌ای که قفل تغییرناپذیر دارد تا پایان مدت قفل پاک نمی‌شود، حتی به درخواست خودتان.
- پشتیبان‌گیری به عامل، شبکه و پایگاه داده شما هم بستگی دارد. نسخه جامانده یا ناموفق با اعلان و وب‌هوک خبر داده می‌شود؛ این اعلان‌ها را دنبال کنید و بازگردانی را به‌طور منظم بیازمایید.
- بازگردانی به‌طور پیش‌فرض در یک پایگاه داده تازه انجام می‌شود. جایگزینی پایگاه داده فعلی فقط با تأیید دوباره هویت و تایپ نام پایگاه داده انجام می‌شود و مسئولیتش با درخواست‌کننده است.
دسترس‌پذیری سرویس
تلاش می‌کنیم سرویس‌ها همیشه در دسترس باشند، اما عدد مشخصی برای دسترس‌پذیری تضمین نمی‌کنیم، مگر در قراردادی جداگانه و کتبی.
- به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شده را تا جایی که ممکن است از پیش در پنل اعلام می‌کنیم.
- قطعی اینترنت، برق یا زیرساخت ارتباطی کشور و رویدادهای بیرون از کنترل ما ممکن است سرویس را مختل کند.
- درخواست نقشه‌ای که با خطا پاسخ داده شود هزینه‌ای ندارد؛ فقط پاسخ‌های موفق حساب می‌شوند.
استفاده‌های ممنوع
- هر کاری که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران جرم است یا به حقوق دیگران آسیب می‌زند.
- دسترسی یا تلاش برای دسترسی به حساب، داده یا کلید کاربران دیگر.
- حمله یا بار ساختگی روی سرویس‌ها و آزمون امنیتی بدون هماهنگی؛ گزارش مسئولانه آسیب‌پذیری طبق صفحه امنیت مجاز است و از آن استقبال می‌کنیم.
- نگهداری بدافزار، یا داده‌ای که بدون اجازه از دیگران به دست آمده است.
تعلیق یا بستن حساب
- اگر این شرایط نقض شود، ممکن است کلیدها، پروژه یا حساب را محدود یا معلق کنیم و دلیلش را به شما اعلام می‌کنیم. در تهدید فوری امنیتی این کار بی‌درنگ انجام می‌شود.
- برای بستن حساب از تیکت پشتیبانی درخواست بدهید و پیش از آن نسخه‌های پشتیبانی را که لازم دارید دانلود کنید.
حدود مسئولیت
در انتظار تأیید نهایی- نمایک سرویس‌ها را با همان سازوکارهایی ارائه می‌کند که در سایت و مستندات شرح داده شده است و تعهدی فراتر از آن‌ها ندارد.
- نمایک مسئول خسارت غیرمستقیم، مثل از دست رفتن سود یا فرصت تجاری ناشی از اختلال سرویس، نیست.
- سقف مسئولیت نمایک در برابر خسارت مستقیم، مبلغی است که در همان ماه بابت همان سرویس پرداخته‌اید.
مالکیت داده و مالکیت فکری
- داده شما متعلق به خودتان است. نمایک محتوای پایگاه داده شما را برای هیچ کاری جز ارائه همین سرویس پردازش، تحلیل یا واگذار نمی‌کند.
- نام و نشان نمایک، نرم‌افزارها، سبک‌های نقشه و مستندات آن متعلق به نمایک است.
- داده نقشه متعلق به مشارکت‌کنندگان OpenStreetMap است و با مجوز ODbL منتشر شده است.
تغییر این شرایط
تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه آمده است. تغییرهای مهم را پیش از اجرا در پنل اعلام می‌کنیم؛ ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا به معنای پذیرفتن شرایط تازه است.
قانون حاکم و حل اختلاف
در انتظار تأیید نهاییاین شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر اختلاف ابتدا از راه تیکت پشتیبانی و گفت‌وگو پیگیری می‌شود و اگر حل نشد، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح است.
پرسش درباره این شرایط
برای هر پرسش درباره این شرایط، پس از ورود از بخش تیکت‌های پنل پیام بدهید یا از صفحه تماس با ما بنویسید.