پرسشهای پرتکرار
پاسخ پرسشهای رایج درباره نقشه، پشتیبانگیری، کیف پول و حساب کاربری
راهنمای سرویسها
نقشه
داده نقشه از کجا میآید؟
از OpenStreetMap، با بهروزرسانی منظم روی سرورهای نمایک. تاریخ داده هر لایه در صفحه نقشه آمده است.
نقشه نمایک بدون اینترنت بینالملل هم کار میکند؟
بله. کاشیها، فونتها، جستوجو و مسیریابی همه از سرورهای نمایک سرو میشوند و هیچ وابستگی خارجی ندارند.
آیا کلید من روی سایت دیگری کار میکند؟
خیر. کلید عمومی فقط روی دامنههایی کار میکند که خودتان برایش مجاز کردهاید و کلید محرمانه را میتوانید به IPهای مشخص محدود کنید.
نقشه نمایک با کتابخانههای موجود کار میکند؟
بله. سبکها و کاشیها با استاندارد MapLibre سازگارند و کیت توسعه جاوااسکریپت نمایک روی همان ساخته شده است.
هزینه سرویس نقشه چطور حساب میشود؟
به ازای هر هزار درخواست یا هر عنصر ماتریس، ساعت به ساعت از کیف پول تومانی. تعرفه هر سرویس در صفحه تعرفهها آمده است.
انتساب OpenStreetMap لازم است؟
بله. کیت توسعه نمایک آن را خودکار روی نقشه نشان میدهد.
پشتیبانگیری
از کدام دیتابیسها میتوانم پشتیبان بگیرم؟
PostgreSQL، MySQL و MariaDB، MongoDB، Redis، SQLite و SQL Server.
هر چند وقت یک بار میتوانم نسخه بگیرم؟
از هر چند دقیقه تا سالانه، یا با عبارت cron و پنجره زمانی دلخواه. کمترین فاصله مجاز را پنل مدیریت نمایک تعیین میکند.
سیاست نگهداری یعنی چه؟
خودتان تعیین میکنید با نسخههای قدیمی چه شود: ساعتی، روزانه، هفتگی و ماهانه؛ کمینه نسخهها، قفل تغییرناپذیر و سنجاق. پیش از ذخیره میبینید کدام نسخهها حذف خواهند شد و نسخه حذفشده مدتی در سطل بازیافت میماند.
بازگردانی دیتابیس فعلی من را پاک میکند؟
بهطور پیشفرض نه؛ بازگردانی در یک دیتابیس تازه انجام میشود. جایگزینی دیتابیس فعلی فقط با تأیید دوباره هویت، تایپ نام دیتابیس و اجازه صریح در تنظیمات عامل ممکن است و میتوانید پیش از آن یک نسخه تازه هم بگیرید.
نمایک میتواند محتوای نسخههای پشتیبان من را بخواند؟
اگر فقط کلید مشتری را انتخاب کنید، خیر؛ کلید رمزگشایی هرگز به نمایک نمیرسد و دانلود همیشه رمزنگاریشده است. با کلید مدیریتشده نمایک، رمزگشایی فقط برای بازگردانی یا دانلودی انجام میشود که خودتان پس از تأیید دوباره هویت درخواست کنید.
اگر کلید مشتری را گم کنم چه میشود؟
نسخههایی که فقط با کلید مشتری رمزنگاری شدهاند بدون آن کلید باز نمیشوند و نمایک هم راهی برای باز کردنشان ندارد. کلید را در جای امن نگه دارید یا کلید مدیریتشده را هم کنار آن فعال کنید.
اگر عامل خاموش شود چه میشود؟
زمانبندی روی سرور نمایک است؛ اگر نسخهای سر وقت گرفته نشود، بهعنوان جامانده ثبت میشود و با اعلان و وبهوک خبرتان میکنیم.
لینک دانلود نسخه پشتیبان چقدر معتبر است؟
لینک دانلود کوتاهمدت و یکبارمصرف است، به حساب و نسخه شما گره خورده و ساختنش به تأیید دوباره هویت نیاز دارد.
هزینه پشتیبانگیری چطور حساب میشود؟
بر اساس حجم نسخههای نگهداریشده، ساعت به ساعت از کیف پول تومانی؛ و دانلود طبق ردیف خودش در تعرفه.
کیف پول و هزینه
هزینه چطور حساب میشود؟
مصرف هر سرویس ساعت به ساعت شمرده میشود و با تعرفه همان ساعت از کیف پول تومانی کسر میشود. ریز هر کسر را در پنل، بخش صورتحساب میبینید.
کیف پول را چطور شارژ کنم؟
از پنل، بخش کیف پول، با کارتهای عضو شتاب از درگاه بانکی. اطلاعات کارت بانکی شما به نمایک نمیرسد.
سهم رایگان ماهانه یعنی چه؟
برخی سرویسها هر ماه مقدار مشخصی رایگان دارند. مقدار هر سرویس در صفحه تعرفهها آمده است و مصرف بیش از آن طبق تعرفه حساب میشود.
میتوانم برای هزینه سقف بگذارم؟
بله. برای هر پروژه سقف هزینه روزانه و ماهانه تعیین کنید؛ با رسیدن به سقف، مصرف همان پروژه متوقف میشود تا هزینه از برنامه شما بیشتر نشود.
اگر موجودی کیف پول تمام شود چه میشود؟
مصرف تا پایان مهلت پرداخت بهصورت بدهی ثبت میشود و پیش از تعلیق سرویس با اعلان و پیامک خبرتان میکنیم. با شارژ کیف پول، بدهی تسویه میشود و سرویس بیوقفه ادامه پیدا میکند. نسخههای پشتیبانی که دارید با تعلیق حذف نمیشوند.
صورتحساب ماهانه دارم؟
بله. در پایان هر ماه، صورتحساب ماهانه با ریز مصرف هر سرویس در پنل آماده میشود.
حساب و امنیت
چطور وارد حساب کاربری شوم؟
با شماره موبایل خود وارد شوید؛ یک کد یکبارمصرف برایتان پیامک میشود. اگر حساب ندارید، با همان شماره ساخته میشود.
ورود دومرحلهای را چطور فعال کنم؟
از بخش امنیت پنل، برنامه احراز هویت را وصل کنید و کدهای بازیابی را در جای امن نگه دارید. از آن پس ورود به کد همان برنامه هم نیاز دارد. کارهای حساس، مثل دانلود، بازگردانی و ساخت کلید محرمانه، همیشه تأیید دوباره هویت میخواهند.
سرورهای نمایک کجا هستند؟
همه سرویسها روی سرورهای داخل ایران اجرا میشوند و نقشه، جستوجو و مسیریابی به هیچ سرویس خارجی وابسته نیستند.
کلید API من لو رفته است؛ چه کنم؟
از پنل، بخش کلیدها، همان کلید را باطل کنید؛ ابطال در چند ثانیه اعمال میشود. بعد کلید تازه بسازید و در گزارش فعالیت، مصرف اخیر کلید را بررسی کنید.
پشتیبانی
نمایک چیست؟
نمایک بستر سرویسهای زیرساختی برای کسبوکارها و توسعهدهندگان ایرانی است: نقشه ایران و جهان با جستوجو و مسیریابی فارسی، و پشتیبانگیری خودکار و رمزنگاریشده از دیتابیسها؛ از یک حساب و یک کیف پول.
چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
پس از ورود، از بخش تیکتهای حساب کاربری پیام خود را ثبت کنید یا از صفحه تماس با ما پیام بفرستید.
مستندات API کجاست؟
مستندات فارسی همه سرویسها در بخش مستندات سایت است؛ از شروع سریع تا مرجع API نقشه و پشتیبانگیری.
ضعف امنیتی پیدا کردهام؛ کجا گزارش کنم؟
از شما ممنونیم. گزارش را از صفحه تماس با موضوع «گزارش امنیتی» بفرستید؛ آن را محرمانه بررسی میکنیم و نتیجه را به خودتان خبر میدهیم.